Každý deň sme prepojení s komunitou prostredníctvom verbálnych aj neverbálnych komunikačných prostriedkov.
Slovné prostriedky komunikácie zahŕňajú reč, ako zdroj informácií, komunikáciu so slovami, výmenu informácií ako spôsob ovplyvňovania partnera. Charakteristické črty verbálnych komunikačných prostriedkov z neverbálneho znamená, že prvý typ je prenášaný rečou a neverbálna prostredníctvom mimikry a iných spôsobov vyjadrenia emočného stavu človeka.
Niektorí vedci veria, že verbálne je trochu horšie než neverbálne . Tvrdia, že postoj človeka k niečomu sa prejavuje prejavom osoby, gestami, výrazmi tváre.
Ale to možno argumentovať. Pretože neverbálne prostriedky sú s väčšou pravdepodobnosťou použité v interpersonálnej komunikácii a pri vyjadrovaní emócií, ale nie v podnikateľskej sfére, kde dôležitým aspektom nie je to, čo povedal váš šéf, ale obsahový aspekt toho, čo bolo povedané.
Obchodná komunikácia
V tomto prípade nadobudne účinnosť pojem verbálnych prostriedkov obchodnej komunikácie, čo znamená niekoľko fráz, ktoré sa stanú veľmi užitočnými v pojmoch vedúci podriadený a naopak.
V obchodnej komunikácii sa vo väčšine prípadov vyskytuje sluchový proces (40%), je to menej ako hovoriť (o niečo viac ako 35%), písomný prejav (9%), čítanie (16%).
Z tohto dôvodu treba poznamenať, že ľudia jednoducho nevedia, ako počúvať, čo zase negatívne ovplyvňuje komunikáciu v obchodnom živote. Preto sú dôležité kritériá na charakterizovanie slovných prostriedkov vrátane obchodnej komunikácie také dôležité pravidlá: reč by mala byť jasná, zmysluplná a čo je najdôležitejšie pochopiteľné.
Tieto pravidlá sú dosť ťažké sledovať, pretože nie všetci ľudia dokážu jasne formulovať hlavnú vec, ktorú potrebujú, mnoho myšlienok sa rozbehne a neexistuje žiadne definitívne štrukturálne myslenie. To sa stáva špeciálnym problémom, keď jedna osoba hovorí nepochopiteľne, druhá je rozptýlená alebo nepozorne počúvaná. V takejto situácii sa môžete len diviť, ako sa ľudia dokážu navzájom porozumieť.
Slovné verbálne komunikačné prostriedky
Nemali by byť vnímané ako nedosiahnuteľné, nemožné naplniť ich do reality. Nie, naopak, je to len málo sa učiť, takže vaša verbálna komunikácia bola správna. Ponúkame základné prostriedky verbálnej komunikácie, znalosti a používanie, ktoré vám pomôžu naučiť sa krásne hovoriť:
- Nezabudnite, že musíte hovoriť s jasne formulovanými návrhmi, s jasným základným myšlienkom, až potom budete správne pochopení. Najprv premýšľajte o tom, ako to bude vyzerať, a potom to povedzte.
- Mali by ste byť schopní počúvať, a nie len počúvať, ale pozorne zachytiť všetky informácie prichádzajúce k vám na maximum. Je nevyhnutné vypočuť si toho, kto je v kontakte, a nesmie mu byť rozptýlený. Skutočná zručnosť môže byť považovaná za schopnosť opakovať práve počuť od partnera. Bude tam taký odvážlivec, ktorý dokáže opakovať doslovne?
- Stojí za zmienku, že schopnosť počuť je priamo spojená s pochopením toho, čo bolo povedané.
Pretože ak človek hovorí mätúce, robíte nejakú intelektuálnu prácu, aby ste priniesli celý príbeh do logického konca, a dokonca si svoje myšlienky postupne pomáhali, pomáhali mu to viac. Počuť je len potrebné! - Pamätajte si v detstve páchateľa "Hovorte na mňa, preložte si na seba"? Je to samozrejme zábavné, ale môže sa odložiť na verbálnu komunikáciu. Keďže sa musíte naučiť preložiť myšlienky partnera v smere, ktorý potrebujete. Konkrétne hľadanie pozitívnych vecí v rečníkoch a pozitívnych zámeroch. Potom bude vaša komunikácia príjemná pre obe strany.