Bez ohľadu na to, kde a čo a komu predávate, psychológia obchodníka v mäsiarstve sa v skutočnosti nelíši od myslenia oligarchu, ktorý rotuje milión. Samozrejme, ak je psychológia predaja, používaná obidvoma, je postavená kompetentne. Podstatou - predať. Čo najviac, čo najviac.
Predávajúci musí byť "vlastný"
Jediný spôsob, ako získať peniaze, je niečo predať. Môžete predávať auto, dom, produkt, službu, vedomosti, nezáleží na tom, na svete sú len peniaze z predaja. Každý z nás, napriek profesii, je predávajúcim. Predávame sa pri napísaní životopisu a čakaní na verdikt - "Zamestnávateľ získa vaše zručnosti za výšku mzdy?"
Najlepším a najjednoduchším príkladom psychológie úspešného predaja je trh. Ak neustále nakupujete na trhu, v priebehu času máte viac alebo menej dôveryhodných vzťahov s niektorými predajcami: niekto s vami sympatizuje, niekto s vami sympatizuje. A čoskoro bez toho, aby ste si to všimli, prestanete dávať pozor na pult "zahraničných" predajcov, inštinktívne smerujúc k "svojmu". Nemyslíte ani na to, či je jeho cena nižšia alebo vyššia. On je jeho vlastný človek.
Prvým tajomstvom psychológie úspešného predaja je stať sa "vaším" klientom.
Aby ste si ho sami zaistili, musíte sa naučiť pozorovať. Pamätajte si príbehy o Sherlock Holmes: pozorný pozorovateľ, mohol povedať všetko o ľuďoch bez toho, aby vedel nič.
Pozrite sa na chôdzu, gestá, vzhľad kupujúceho. Venujte pozornosť tomu, na ktorú poličku sa na prvý pohľad pozerá. Obdivuje vzhľad muža, ktorý je pripravený kúpiť všetko naraz, alebo je vybíravý, chce byť presvedčený.
Rozhodný kupujúci nemusí zasahovať do svojich návrhov - potrebuje čas na inšpekciu, inak, naopak, musíte ponúknuť tri krabice na nákup 150 g sušienok od vás.
Milujte svoj produkt
Druhým princípom efektívnej predajnej psychológie je úprimnosť. Musíte sa zamilovať do svojej práce a do svojho tovaru, až potom môžete úprimne povedať klientovi o jeho dôstojnosti.
Ako milovať svoj tovar? Nie je nič jednoduchšie. Využite zručnosti automatického návrhu, naučte sa vidieť pozitívne veci a zabudnite na negatívne. Pozrite sa na auto, ktoré predávate: presvedčte sa, že na svete nie je nič krásnejšie, je to dokonalé a božské, jazdiť, je to nedostupný sen každého smrteľníka.
Poznajte svoj produkt
Predaj a nákup sa nedá bez rozhovoru. Kupujúci chce vedieť, čo platí za peniaze , a predávajúci je povinný poskytnúť mu informácie.
Psychológia komunikácie v predaji začína najzákladnejším "zlyhávaním" predávajúceho: kupujúci žiada skladovateľnosť klobásy a predávajúci začne hľadať box najprv, potom baliť a nenašiel dátum a zdôvodnil sa slovami: "Pravdepodobne zabudol dať dátum". Naozaj si myslíte, že po takejto odpovedi a správaní si ju kúpite?
Predávajúci je povinný (ak je skutočným predajcom) poznať zloženie, dátumy výroby, chuťové vlastnosti (mäkké, chrumkavé, sladké, solené, plné orechov atď.). Ak je kupujúci hlúpa otázka: "Aký je chuť tohto cookie?" Predávajúci odpovedá "Kúpiť a vyskúšať", čo znamená, že ste určite stratil jedného kupujúceho navždy.
kúzlo
Chcem kúpiť osobu, ktorá vás osobne sympatizuje. Skutočný predajca musí mať možnosť zabudnúť na svoje problémy, obavy, náladu a dať na pracovisku svoju najlepšiu uniformu - úsmev.
Keď predávate niečo, celý svet musí prestať existovať. Telefonické rozhovory, pitie a obed na pracovisku sú neprijateľné, jednoducho preto, lebo klient, keď vidí, že sa o neho staráte, bude jednoducho ísť a kúpiť to, čo potrebuje inde.
Buďte úprimne spokojní s každým, dokonca aj s najmenším kupujúcim, a zajtra so ziskom, ktorý sa rovná haliere, váš malý kupujúci vám prinesie milióny.