Od podnikateľov sa vyžaduje, aby vedeli a dodržiavali poriadkové pravidlá. V opačnom prípade to môže mať nepriaznivý vplyv na ich činnosť a dokonca by viedlo k prerušeniu vzťahov s obchodnými partnermi. Pravidlá a normy obchodnej etikety sa časom menili, niektoré z nich úplne stratili svoju relevantnosť. Práve zdvorilosť a zdvorilosť nestačí.
Niekoľko pravidiel etikety obchodných vzťahov:
- Podriadenosť. Vedúci je vždy vyšší v hierarchii ako podriadený bez ohľadu na pohlavie a vek.
- Presnosť vo všetkom je základom základov v podnikateľskom prostredí.
- Hovorte o zásluhách a nehovorte príliš veľa.
- Buďte schopní počúvať a počuť.
- Zohľadnite záujmy a názory partnerov. Nemyslite len na seba.
- V odevoch sa prispôsobte svojmu okoliu. Vzhľad môže veľa hovoriť o vnútornej podobe a osobnosti človeka. Prvý dojem je úhľadný účes, oblek, správne vybrané doplnky. Etiketa obchodnej ženy vyžaduje zdržanlivosť nielen v oblečení, ale aj v make-up, ornamenty.
- Buďte schopní komunikovať: hovoriť kompetentne a písať. Obchodná rečová etiketa vylučuje použitie slangových výrazov, opakovania, parazitických slov a dokonca aj úvodných slov. Kultúra podnikovej komunikácie si vyžaduje súlad s pravidlami gramatiky.
- Podnikové gestá. Spôsoby, gestá a výrazy tváre môžu veľmi povedať. Známky podnikateľa sú energetické pohyby, dôverné chôdze a vzhľad, rovná pozícia a nedostatok rozruchu. V podnikateľskom prostredí je povolené iba jedno dotykové gesto dotyku - to je handshake.
Základné pravidlá obchodnej reči poskytujú výhodu vo všetkých životných situáciách. Dobrý výsledok komunikácie v najlepších tradíciách obchodnej reči je nielen uzavretá dohoda alebo podpísaná zmluva, ale aj emócie a pocity, ktoré zostávajú po rokovaniach.
Ukazovatele rečovej etikety v podnikovej komunikácii:
- rôznorodá a bohatá slovná zásoba;
- výslovnosť;
- gramatiku a rečový štýl. Príslušný poradie fráz je povinnou požiadavkou na rečovú etiketu.
Etiketa obchodných stretnutí
Moderné podnikateľské etikety vyžadujú aj súlad s určitými pravidlami správania na obchodnom stretnutí.
- Každé stretnutie začína pozdravom. Muž pozdraví ženu ako prvý, mladší v pozícii alebo veku - starší, dievča pozdraví staršieho muža.
- Po pozdravu sa musíte predstaviť sami.
- Keď je rozhovor vyčerpaný, je potrebné taktne, zdvorilo, ale rozhodne dokončiť rozhovor.
Pre úspešný obchodný rozhovor sa odporúča, aby ste sa začali pripravovať na rokovania. Musíte premýšľať o všetkom, čo chcete
Úspešní ľudia vedia, že vo veciach nielen podnikavých sú dôležité inteligentné myšlienky a myšlienky, ale aj emócie. Nedodržanie etických pravidiel a etikety podnikovej komunikácie vždy spôsobuje negatívne emócie. Skutočný úspech dosahujú iba tí, ktorým je na prvom mieste obchodná etiketa.