V akejkoľvek organizácii je možný výskyt rôznych druhov konfliktov. Konflikt (z latinského konfliktu - konflikt) je konfrontáciou odlišne orientovaných záujmov a postojov, nezhody názorov a názorov, nedostatok dohody.
Typy konfliktov v tíme sú pozitívne alebo negatívne. Zvyčajne sa konflikt prejavuje v spore a rozhodujúcich opatreniach. Dôvodom sú: rozdiely v hodnotách, rozdelenie zdrojov, divergencia cieľov atď. Existuje názor, že takéto prípady sa musia okamžite vyriešiť. V mnohých situáciách však typy obchodných konfliktov pomáhajú určiť rôznorodosť názorov, dať príležitosť ukázať svoj potenciál a zvážiť problémy a alternatívy. Takže konflikt môže viesť k rozvoju a efektívnosti organizácie.
Typy pracovných konfliktov
Konflikt je motiváciou a hnacou silou. A strach z konfliktov vyplýva z neistoty o možnosti vyriešenia konfliktnej situácie so šťastným výsledkom. S najväčšou pravdepodobnosťou bude správnejšie považovať konflikt za nástroj.
Existujú štyri hlavné typy organizačných konfliktov:
- Intrapersonálny konflikt. Napríklad, keď je človek vystavený nárokom a nevhodným požiadavkám na výsledok jeho práce. Alebo druhá možnosť: požiadavky na výrobu sa líšia od osobných potrieb alebo záujmov zamestnanca. Intrapersonálny konflikt je odpoveďou na pracovnú záťaž. Štúdie ukázali, že prvé príčiny takýchto typov konfliktov sú nespokojnosť s prácou, neistota a organizácia, stres.
- Medziľudský konflikt. V zásade ide o boj medzi vodcami. Zhoršenie vzťahov môže byť založené na základnom. Napríklad rozdelenie kapitálu, čas použitia zariadenia, schválenie projektu atď. Takýto konflikt
sa prejavuje ako konflikt rôznych osobností. Názory na veci a ciele v živote týchto ľudí sú veľmi odlišné. Takýto konflikt je najbežnejší. - Medzi osobou a skupinou. Vyskytuje sa to vtedy, ak sa očakávanie skupiny ľudí nezhoduje s očakávaniami jednotlivca, hľadaním rôznych cieľov.
- Rozpor medzi medziskupinami. Takéto konflikty sú pomerne bežné, sú založené na konkurencii.
Ak chcete vyriešiť akékoľvek konflikty v správe, pomôže to buď vodca, alebo kompromis.