Každý deň osoba konverzuje s niekým. Ľudia nemôžu komunikovať. Komunikácia je jednou z ľudských potrieb. Ale kvôli efektívnosti rozhovoru by nebolo zbytočné dozvedieť sa, že správna komunikácia s ľuďmi znamená implementáciu určitých pravidiel.
Pravidlá pre správnu komunikáciu
Správna komunikácia je základom ideálnej interakcie so spoločnosťou, ktorá má svoj pôvod od ľudí s vyšším sociálnym postavením a končiac s bežnými pracovníkmi. Zlepšenie komunikačných schopností vám prinesie dobré výsledky počas napríklad rokovaní s významnými partnermi pre vaše podnikanie, vytvorí vám príjemný dojem.
Ak chcete dosiahnuť tento cieľ a zlepšiť úroveň komunikácie, odporúčame dodržiavať nasledujúce odporúčania:
- Nezabudnite na zdvorilosť. S neznámymi ľuďmi neprechádzajte cez zónu svojho osobného priestoru, sledujte vzdialenosť medzi vami a partnerom. Od začiatku rozhovoru nepočúvajte na "poke". Dbajte na to, aby ste slangové slová nebrali do svojich línií.
- Pamätajte si meno partnera. Nie je zbytočné ho niekoľkokrát zaoberať menom na celý rozhovor. Nenechajte sa rozrušiť nič zvláštne počas rozhovoru.
- Bez ohľadu na situáciu, byť láskavý.
- Buď úprimný muž. Nenechajte sa klamať. Skôr alebo neskôr, ale oni sa dozvedia o lži.
- Vedieť, ako počúvať.
- Nezabudnite sa usmievať.
- Neohrozujte ani nevyžadujte.
Správna komunikácia so zákazníkmi
Tu sú niektoré odporúčania pre správnu komunikáciu so zákazníkmi:
- Počas komunikácie neohýbajte hokejku.
- Aktívne podporovať rozhovor, dôverne správať.
- Opýtajte sa na otázky a diskutujte o všetkých podrobnostiach.
- Vyjadrite svoj názor, odvážne vyjadrite, byť nezávislou osobou.
Správna komunikácia s mužom
Ako je známe, psychológia mužov a žien má mnoho rozdielov. A spôsob komunikácie s priateľom sa nemusí páčiť mužovi. Pokúsme sa zistiť, ako sa správať, čo povedať a ako zabezpečiť muža - partnera.
- Ženskou chybou pri komunikácii s mužom je to, že žena neurčito pre muža ponúka rozhovorovú tému. Napríklad namiesto toho, aby sme povedali "potrebujeme hovoriť", vysvetli muži všetko, čo ste vložili do tejto frázy. Je potrebné podrobne opísať jeho význam.
- Nehovorte nahlas o svojich problémoch, sťažnostiach. Muži sú usporiadaní tak, že buď automaticky začnú hľadať na vyriešenie tohto problému, alebo si myslia, že keď o nich budete hovoriť, znamená to, že za to má za to vinu.
- Muži cítia ticho. Nie je potrebné vylúčiť z partnera názor o akejkoľvek udalosti atď. Ak človek chce, on vám
o tom informuje.
Kniha o správnej komunikácii
Nebude zbytočné čítať knihy o umení komunikácie:
- J. Gray "Muži z Marsu, ženy z Venuše".
- A. Panfilová "Praktická a komunikačná teória".
- S. Berdyshev "Technológia interakcie s ťažkými klientmi".
Každý je schopný ovládať techniky správnej komunikácie. To vyžaduje len túžbu a účel.