Čo je obchodná komunikácia a pre koho je určená? Môžete sa, samozrejme, zdať, že vy osobne nemáte žiadny vzťah k obchodnému životu a schopnosti písať v žánroch štýlu oficiálneho a obchodného prejavu, ktorémukoľvek. Treba však zdôrazniť, že bez ohľadu na povolanie, každý z nás čelí situácii v živote, keď musíme hovoriť s úradníkom, alebo napísať oficiálnu nótu. V takýchto situáciách nie je venovaná pozornosť lyrickému prejavu, ale dodržiavaniu princípov obchodnej komunikácie . Takže sa naučia vrchol ľadovca obchodného "zápasu".
Psychologické manévre
priazeň
Americkí podnikatelia tvrdia, že podnikanie je schopnosťou hovoriť s ľuďmi. Parafrázovanie, môžeme bezpečne povedať, že v tomto prípade "hovorí" znamená "predávať ľuďom". A naozaj ste venovali pozornosť nasledovnému etickému princípu obchodnej komunikácie: obchodníci-konzultanti, sekretariári, čašníci v najlepších reštauráciách - všetci sú vyškolení v výrečnosti a mali by vyzerať "s ihlami". Toto je prvý psychologický princíp obchodnej komunikácie - "princíp dobročinnosti", ktorý hovorí, že ľudia, ktorí sú pre nás príťažliví, majú väčšiu šancu veriť, než tí, ktorí nás nepáčia von.
kontrastovať
Skúsení agenti využívajú tento manéver - najprv ponúkajú niekoľko domov s zjavne nadhodnotenou hodnotou a potom ukážu, čo vlastne chcú predať. V dôsledku toho sa zdá, že posledná čiastka nie je pre takúto akvizíciu zanedbateľná. Tento princíp potvrdili vedci, keď boli žiaci požiadaní, aby položili svoje ruky do troch vedier: prvý - s horúcou vodou, druhý - s teplou, tretí - s chladom. Zostávajte horúco, vpravo - v chlade a potom obe ruky v teplom vedre. V dôsledku toho ľavá ruka cíti, že voda je studená a ten pravý "verí", že je to len vriaca voda.
Sociálny dôkaz
Je to jeden z hlavných princípov obchodnej komunikácie, ktorý je široko používaný politikmi. V predvolebnej kampani je len potrebné uviesť zoznam osobností, ktoré vyjadrili "úplnú dohodu s kandidátom"
Vzájomne prospešná výmena
Tento morálny princíp obchodnej komunikácie používajú charitatívne nadácie a sektári, ako aj predajcovia. Najprv vám dajú niečo (napríklad: pohľadnicu a suvenír) a potom požiadajú, aby urobili charitatívny príspevok.
Alebo iná možnosť - dáte zadarmo vzorky a potom ponúknite kúpiť. Človek sa vždy pokúša vrátiť zdvorilosť, ktorá mu bola dávaná, aby nevyzerala nevďačná a ako výsledok kupuje a prispieva.