Empatické počúvanie je kombináciou empatie, empatie a porozumenia. Empatia je pochopenie duchovného stavu partnera, ktorý vyjadruje prostredníctvom verbálnej komunikácie . Existuje obrovské množstvo techník na počúvanie empatie. Empatia v komunikácii znamená veľa pre vás a vášho partnera, preto navrhujeme učiť metódy empatického počúvania.
Metódy empatického vypočutia
Vyjadrenie empatie je zvyčajne nevyhnutné, aby hovorca mohol lepšie hovoriť. Budete schopní preukázať, že ste k nemu pozorní a pochopíte priebeh jeho myšlienok. Zistili sme osem metód empatického vypočutia, odporúčame vám, aby ste sa s nimi oboznámili.
- Aktivácia a schválenie rečníka rečníka. Mali by ste zostať v kontakte s očami a tiež pokývam hlavou v rytme reči vášho náprotivku. Môžete vložiť malé frázy do svojho monologu, napríklad: "Áno, áno, súhlasím s vami, veľmi zaujímavé."
- Vysvetlenie otázok. Ak sa vám niektoré momenty zdajú nejednoznačné alebo nepochopiteľné, neváhajte objasniť s vaším partnerom to, čo vás obťažuje. Môžete sa ho opýtať na otázky ako: "Mohli by ste mi to objasniť?", "Opakujte, prosím", "čo presne myslíš?".
- Prehrá. Ak nenápadne zopakujete slová partnera, pomôže vám to zariadiť sami seba a ukážete sa aktívnemu poslucháčovi.
- Prerozprávať. Pokúste sa zopakovať to, čo hovorí hovorca vo svojom vlastnom slove: "Správne som to pochopil", "inými slovami", "si myslíte, že", "môžete veriť", "to znamená, že sa ukáže, že", "to môžete súhlasiť."
- Rozvíjajte a pokračujte v myšlienkach partnera. Snažte sa určiť skutočný význam jeho slov, recitovať skrytý podtext jeho slovných slov nahlas.
- Pokúste sa rozprávať so svojím partnerom a povedzte, ako ste pochopili jeho stav mysle. Môžete to urobiť pomocou nasledujúcich fráz:
"Chápem to, čo sa teraz cítiš," "Mám dojem, že", "si to hlboko znepokojuje", "pravdepodobne si veľmi znepokojuješ". - Zapijte si a snažte sa stratiť pocity partnera prostredníctvom seba. Môžete to vyjadriť slovami ako: "Chápem vás dokonale", "rovnako ako vy, som si istý, že", "na vašom mieste by som zažil rovnaké emócie," "Chápem, čo cítite ".
- Zoznámte sa s výsledkom vašej rozhovoru. Na konci rozhovoru sa pokúste urobiť nejaký druh zhrnutia hlavných bodov vyššie uvedeného. Použite vety: "sme dospeli k záveru, že", "môžem povedať, čo sa stane," "ak kombinujete všetko, čo ste povedali, ukáže sa, že", "vo všeobecnosti ste to povedali."