Psychológia komunikácie - typy a formy komunikácie

Komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou života a odzrkadľuje proces interakcie určený na nadviazanie kontaktu medzi ľuďmi. Nesprávne vnímanie prenášaných informácií vedie k tomu, že medzi oponentmi vzniká nedorozumenie.

Koncepcia komunikácie v psychológii

Odborníci v tejto oblasti používajú rôzne definície pojmu "komunikácia". Tento koncept je vysvetlený ako komplexný komunikačný proces, ktorý zahŕňa výmenu informácií a porozumenie jednej osobe druhému. Považujú to za proces vytvárania vzťahov a prejavu života celej spoločnosti. Každá z existujúcich definícií má právo existovať. Hlavné funkcie komunikácie v psychológii : komunikačné, kognitívne, psychologické, informatívne a kreatívne.

Druhy komunikácie v psychológii

Odborníci rozlišujú niekoľko foriem, ktoré sa líšia podľa viacerých funkcií. Používa sa klasifikácia založená na organizačnom aspekte, a to samostatné a skupinové rozhovory, telefónna komunikácia, stretnutia, rokovania, stretnutia a iné. Typy a formy komunikácie v psychológii závisia od úlohy kontaktu a spojenia medzi ľuďmi.

1. Primitive . Poskytuje príležitosť pochopiť, či stojí za to pokračovať v dialógu alebo či je lepšie ignorovať súpera.
2. Formálne hrať rolu . Zohľadňuje sa sociálny stav a konverzácia je orientovaná na výsledky.
3. Podnikanie . Je potrebné vytvoriť prepojenia na efektívne riešenie problémov.
4. Manipulačné . Použite na získanie toho, čo chcete, na úkor inej osoby.
5. Sekulárne . Psychológia komunikácie je založená na určitých obmedzeniach a na obmedzené účely.
6. Duchovný . Je tu túžba dozvedieť sa viac o osobe o osobných informáciách. Toto je najintimnejší druh konverzácie v psychológii.

Psychológia komunikácie s mužmi

Mnohé nedorozumenia medzi zástupcami rôznych pohlaví sú spojené s nedorozumením. Je to spôsobené rôznymi typmi myslenia a iných charakteristík, ktoré rozlišujú mužov a ženy. Pre mužov je medzi informáciami, ktoré dostávajú počas komunikácie, dôležité pochopiť podstatu, čo vám umožní pokračovať v akcii a uvedomiť si to, čo ste si vymysleli. Dámy sú viac zamerané na úvahy založené na príležitostiach, pocitoch atď. Psychológia komunikácie medzi mužom a ženou je založená na určitých vlastnostiach, ktoré je potrebné zvážiť pri nadviazaní kontaktu.

1. Pre predstaviteľov silnejšieho pohlavia je dôležité rozhodnúť sa alebo dospieť k záveru, pretože pre nich prakticky neexistuje taká vec ako "hovoriť von".
2. Je bežné, aby jeden človek diskutoval o jednej téme v konkrétnom rozhovore, zatiaľ čo dámy môžu skákať na rôzne otázky s obrovskou rýchlosťou.
3. Ak chcete nadviazať kontakt, musíte sa pozrieť na osobu v očiach.
4. Pre človeka je podstatou dôležitosť, preto si nevšimnú žiadny podtext.

Psychológia obchodnej komunikácie

Úspech v podnikateľskej sfére je nemožný bez možnosti nadviazať kontakt s rôznymi ľuďmi. Správne vytvorený dialóg, berúc do úvahy pravidlá etikety, individualitu partnera a podrobnosti o konkrétnej situácii, naznačuje, že osoba je skúsený vyjednávač. Psychológia efektívnej komunikácie v podnikateľskej sfére zohľadňuje niekoľko charakteristických čŕt.

1. Informačné informácie o partnerovi . Je dôležité vedieť o svojom partnerovi jeho vkus, mentalitu, temperament a ďalšie charakteristiky.
2. Etickosť . Psychológia komunikácie by mala byť založená na úprimnosti a dobročinnosti. Pred rozhodnutím je potrebné zvážiť prospešný prínos a škodu.
3. Komunikačná kultúra . Je dôležité nielen správne vyjadriť svoje myšlienky, ale kontrolovať logiku partnera.
4. Schopnosť mať spoločníka . Existujú rôzne techniky, ktoré nenápadne pomáhajú spôsobiť sympatie súpera. Napríklad použite priateľský tón alebo vhodné komplimenty.

Psychológia komunikácie v práci

Osoba stráca veľa času v práci, takže priaznivé prostredie v tíme je dôležité. Vzťah medzi zamestnancami je ovplyvnený mnohými faktormi: pohlavím, vekom, úrovňou vzdelania a morálnymi princípmi. Štúdie ukázali, že psychológia komunikácie v tíme, v ktorom sú muži aj ženy, je najstabilnejšia. Je dôležité, aby všetci členovia kolektívneho zdieľania firemných zásad. Obchodná etika zahŕňa také zásady: gramotnosť, presnosť, pozornosť ostatným ľuďom, dôvernosť a zdvorilosť.

Psychológia komunikácie s nadriadenými

Mnoho ľudí čelí problémom v práci z dôvodu neschopnosti nadviazať kontakt s manažérom. Strach z agresie a iných problémov spôsobuje veľa problémov. Psychológia komunikuje s úradmi ako osobitná sféra, v ktorej je dôležité zohľadňovať určité vlastnosti a zásady správania. Keď hovoríte s vodcom, musíte sa správať s istotou a vyjadriť svoje myšlienky zreteľne. Dôležitým princípom je jasne uviesť myšlienku a hovoriť v skutočnosti. Nie je možné strhnúť odvahu, ak sa orgány nedostavia, pretože často kontrolujú silu postavy.

Psychológia komunikácie s podriadenými

Nie príliš veľa ľudí sa môže pochváliť vynikajúcimi oratorickými schopnosťami z prírody, ale to nie je problém, pretože sa dajú rozvinúť. Je to veľmi dôležité pre ľudí, ktorí majú riadiace pozície. Kvalita manažmentu bude závisieť od atmosféry v tíme a účinnosti práce. Psychológia komunikácie medzi šéfom a podriadeným je založená na niekoľkých dôležitých zásadách.

1. Nemôžete stratiť pohľad na chyby zamestnancov, pretože to povedie k nezodpovednosti. Poznámka by mala byť urobená v pokojnom tóne av skutočnosti.
2. Kritizujte vykonanú prácu, nie identitu zamestnanca.
3. Veľmi dôležitá je sebakontrola, takže je dôležité naučiť sa udržať v ruke.
4. Nemali by sme zabudnúť na chválu a zaslúženú odmenu, pretože toto je motivácia nekončiť.
5. Je dôležité, aby ste sa vždy postavili podriadeným a snažili sa zlepšiť ich pracovné podmienky.

Manipulácia v komunikácii - psychológia

Na dosiahnutie týchto cieľov mnoho ľudí používa metódy psychického vplyvu na ostatných. Najbežnejšou formou je manipulácia, ktorá umožňuje ovládanie správania a pocitov partnera. Je si vedomý, keď človek rozumie podstate dopadu, počíta s určitým výsledkom a je v bezvedomí. Psychológia manipulácie v komunikácii sa považuje za jednu z najbežnejšie používaných metód vplyvu. Ako faktor vplyvu si vyberte: lásku, strach, pochybnosti, pocity viny, lítosť a pýchu.

Psychológia komunikácie na internete

Globálna sieť umožnila ľuďom v rôznych častiach sveta komunikovať. Nebezpečenstvo tejto interakcie je to, že človek často komunikuje s frontmanom a ďalšou nevýhodou je, že často reálne vzťahy sú nahradené virtuálnymi. Existujú psychologické znaky komunikácie na internete , ktoré sa časom formovali.

1. Anonymnosť . Neexistujú žiadne psychické bariéry, ktoré v reálnom živote často odradia ľudí od komunikácie.
2. Dobrovoľnosť . Každá osoba určuje, s kým sa s ňou rozprávať a kto nie.
3. Informatívnosť . V sieti môžete nájsť veľa informácií o partnerovi, ale bude možné ho potvrdiť až po osobnom stretnutí.

V psychológii komunikácie na internete sa používajú tri hlavné typy dialógu. Typ podnikania je zvolený na prenos pracovných informácií a riešenie rôznych problémov. Mnohé spoločnosti podnikajú prostredníctvom internetu. Častejšie sa neformálna komunikácia používa v sociálnych sieťach, na zoznamovacích stránkach a iných podobných zdrojoch. Ďalším typom je herná komunikácia, ktorá sa používa na interakciu počas hry a skupinovú korešpondenciu.

Zaujímavé fakty o psychológii komunikácie

Vďaka vykonanému výskumu vedci dokázali určiť vlastnosti interakcie ľudí, keď hovoria. Je dokázané, že počas dialógu sa účastníci stretnutia nemôžu neustále pozerať do očí druhého a to trvá asi 60% celkového času. Teória neurolinguistického programovania naznačuje, že podľa pohybu očí počas rozhovoru je možné pochopiť, aké obrazy vznikajú vo svojom vedomí. Psychológia komunikácie, zaujímavé fakty, o ktorých pravidelne dopĺňajú, určujú, že pre fyzickej i verbálnej osobe sú rovnako dôležité.