Na vyriešenie sporu a na to, ako sa správne správať v konfliktnej situácii, je potrebné zvoliť model správania vhodný pre konkrétnu situáciu. Existuje niekoľko spôsobov ako sa dostať von z konfliktu, z ktorých každý prináša účastníkom určité výhody.
Taktika správania v konfliktných situáciách
Mnoho ľudí nevie, ako sa správať v konfliktnej situácii. Podľa odborníkov je v počiatočnom štádiu ľahšie zabrániť konfliktu. Napríklad, ak sa na začiatku diskusie rozhovor začal správať nie dostatočne adekvátne - pozdvihnúť jeho hlas, zmenil jeho tón, objavil sa "poznámky" o hrubosti a nerozumných nárokoch, mal by sa upokojiť a nechať súpera hovoriť. Spravidla je pomerne ťažké zostať pokojné v konfliktnej situácii. Je však potrebné urobiť to, aby sa človek vyslovil a pochopil jeho nespokojnosť s prípravou argumentov, ktoré by prelomili postavenie súpera. Okrem toho je veľmi dôležité pochopiť potrebu toho. Koniec koncov, ak človek - "súper" je blízky priateľ alebo príbuzný, neľudské správanie v konflikte môže viesť k rozčarovaniu, čo spôsobí rozmaznaný vzťah.
Existujú situácie, keď človek do konfliktu spojí dialógu a čaká na podobnú reakciu. V tomto prípade by ste mali uvažovať o tom, ako sa dostať von z konfliktnej situácie, mali by ste to vziať do úvahy a odpovedať na súpera pokojom a úsmevom. Môžete sa tiež pokúsiť o nápravu situácie s vtipy, ale len s mierou. Okrem toho je dôležité umožniť účastníkovi komunikácie, aby pochopili, že majú záujem o mierové riešenie problému.
Neexistujú prakticky žiadne rodiny, ktoré nevedia, čo sú hádky. Veľmi nepríjemné v prípade konfliktu s blízkym. Psychológovia zistili niekoľko dôvodov, kvôli ktorým sa vyskytli rodinné hádky:
- Nedostatok vzájomného rešpektu. Navyše, bez toho, aby si všimli, partneri urážajú, ponižujú sa navzájom. Dôsledkom toho je nedostatok dôvery. Preto je to bezpodmienečná žiarlivosť a škandály.
- Nedostatok romantiky vo vzťahu. Po chvíli zmiznú flirtovanie a tajomstvo. A je tu monotónny a nudný život.
- Neoprávnené očakávania zastúpení z rodinného života.
- Nedostatok pozornosti, citlivosti, starostlivosti a porozumenia.
- Nadmerné požiadavky manželov na seba.
Ak sa v rodine vyskytne hádka, musíte sa pokúsiť preložiť do sporu. Nemôžete ísť na urážlivé osobnosti. Nakoniec potom bude hlavným cieľom poníženie partnera. V takejto hádke nebudú víťazi. Musíme sa pokúsiť hovoriť a nie všetko zachrániť. Podľa psychológov sú tí manželia, ktorí sú medzi sebou úprimní, oveľa šťastnejší než tí, ktorí mlčia.
Stratégia riešenia konfliktov
Keď sa nachádzame v konfliktnej situácii, je potrebné pochopiť, že len výsledok konfliktu závisí od zvolenej stratégie jeho riešenia. Najpozitívnejšie stratégie sú kompromisy a konsenzus. Kompromis znamená vzájomné ústupky strán a konsenzus je vzájomný zisk. Aby sa dosiahla druhá možnosť,
Môžete vyriešiť konfliktnú situáciu tým, že urobíte prestávku tak ťažko, ako sa to môže zdať na prvý pohľad. Navyše človek nemôže presvedčiť oponenta o nepravdivosti svojho názoru. Je potrebné pochopiť, že každý človek sa pokúsi dokázať svoju pravdu a nechce počúvať iné verzie a argumenty. Počas diskusie niekedy je lepšie nechať sprostredkovateľa zostať s vaším názorom.
V reálnom živote sa môžu zriedkavo vyhnúť konfliktom. Malo by sa to urobiť a v prípade kontroverzných situácií sa pokúsiť nájsť správnu cestu z takýchto javov.