Čítali ste niekedy nejaké obchodné dokumenty: zmluvy, pokyny, listy? Ak áno, potom by ste nemohli pomôcť, ale prekvapiť konkrétny spôsob prezentácie, ktorý sa nazýva obchodný štýl reči. Práve v tomto jazyku sú vypracované všetky oficiálne dokumenty, obchodná korešpondencia a právne dokumenty. Pozrime sa, aké sú charakteristické črty obchodnej komunikácie a prečo je také dôležité dodržiavať jej pravidlá.
Funkcie a typy obchodných reči
Existujú rôzne štýly reči, zo zoznamu ktorých si vyberieme ten správny, chceme napísať školskú esej, správu priateľovi alebo žiadosť o dovolenku. Každý z príkladov používa vlastné klišé reči, existujú vlastné normy pre vytváranie fráz a slov, ktoré sú prijateľné pre použitie. Charakteristickou črtou obchodného štýlu reči je dodržiavanie pravidiel etikety, osobitnej kultúry komunikácie. Neexistuje miesto pre jazykové a slangové výrazy, v priebehu neosobného jazyka a štandardných fráz.
Oficiálne konverzácie sú častejšie písané, preto je obchodný štýl reči taký stabilný. Všetky obchodné dokumenty podliehajú prísnym normám, náležitosti sa nachádzajú v dlhodobo zriadených miestach, pozdrav a rozlúčkové vzorce sa už mnoho rokov nezmenili. A tu nie je absencia tvorivej žily medzi tvorcami dokumentov, len jedna z funkcií obchodného prejavu sa považuje za logickú a zákony tejto vedy sa nemôžu ľahko meniť. Aj úradné dokumenty musia byť informatívne a pri zostavovaní sa dodržiavajú pravidlá etikety. Písomný prejav podnikateľskej osoby sa bude nevyhnutne riadiť týmito pravidlami, aj keď je na stretnutiach s partnermi zvyknutý na bezplatnejšie zaobchádzanie.
Význam všetkých obchodných dokumentov je jasný prenos informácií bez zohľadnenia emócií, ktoré by mohli komplikovať pochopenie toho, čo bolo prečítané. Ale obchodný štýl má niekoľko typov:
- oficiálne - podnikanie - tu zahŕňajú celú korešpondenciu v rámci firmy a medzi partnermi;
- právne - zákony a predpisy;
- diplomatický.
Najčastejšie sa stretávame s prvým druhom, druhý je menej bežný a dokonca aj s diplomatickou korešpondenciou a vôbec sú povolené jednotky. O spôsobe, akým dokument vyzerá, sa rozhodne nielen typ podnikateľského štýlu, ale aj situácia v komunikácii: pohyb papierov medzi organizáciami (obchodné listy, zmluvy) medzi osobou a organizáciou (list, zmluva) medzi osobou a organizáciou (memorandum, vyhlásenie) alebo spoločnosť a osoba (objednávka, objednávka).